|  |
ПРИКАЗ УЗ Липецкой области от 04.02.2003 № 58
"О ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ
УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
ПРИКАЗ
от 4 февраля 2003 г. № 58
О ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
Во исполнение распоряжения администрации Липецкой области от 26.12.2002 № 1284-р "О мерах по улучшению рассмотрения обращений граждан и повышению действенности критических выступлений в средствах массовой информации области" и решения аппаратного совещания управления здравоохранения администрации области от 23.12.2002 "Анализ работы органов управления и руководителей лечебно - профилактических учреждений с письменными и устными обращениями граждан по вопросам здравоохранения в 2002 г." приказываю:
1. Назначить лицом, ответственным за организацию контроля работы по обращениям граждан в управлении здравоохранения администрации области, Долгова Н.Ф. - первого заместителя начальника управления.
2. Прием граждан в управлении здравоохранения области заместителями начальника и консультантами организовать с 14.00 в лечебном отделе согласно ежемесячно утвержденному графику.
3. Ежеквартально до 10 числа представлять анализ в администрацию области работы с обращениями граждан по прилагаемой форме (приложение № 1).
4. Кураторам городов и районов совместно с руководителями УЗ г. Липецка, г. Ельца и главными врачами ЦРБ:
4.1. Обеспечивать предварительную подготовку в проведении личных приемов граждан (оповещение жителей через средства массовой информации, стенды со справочным материалом и т.д.).
5. Главным врачам областных ЛПУ:
5.1. Ежемесячно до 5 числа информировать управление здравоохранения области об обращаемости граждан на местах по прилагаемой форме (приложение № 2).
5.2. Публикации в средствах массовой информации, касающиеся медицинского обслуживания населения, рассматривать в трехдневный срок и информацию о принятых мерах представлять в управление здравоохранения области не позднее 2-х недель с момента публикации.
5.3. Не позднее 2-х недель с момента публикации направлять в соответствующие средства массовой информации итоги рассмотрения обращений.
6. Рекомендовать начальникам управлений здравоохранения гг. Липецка и Ельца, главным врачам ЦРБ принять к исполнению пп. 4, 5.1, 5.2, 5.3.
7. Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя начальника управления здравоохранения области Долгова Н.Ф.
Начальник
управления здравоохранения
В.Х.МУРУЗОВ
Приложение № 1
к приказу УЗО
от 4 февраля 2003 г. № 58
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН,
ПОСТУПИВШИМИ НА ВЫЕЗДНЫХ ПРИЕМАХ,
ЗА I КВАРТАЛ 2003 ГОДА
в ________________________________________________
(наименование структурного подразделения
администрации области)
--------T------T--------T-------T-------T--------T-------T--------¬
¦Ф.И.О. ¦Дата ¦Наимено-¦Посту- ¦В т.ч. ¦Взято на¦Решено ¦Рассмот-¦
¦руково-¦приема¦вание ¦пило ¦коллек-¦контроль¦положи-¦рено с ¦
¦дителя ¦ ¦города, ¦обраще-¦тивных ¦ ¦тельно ¦наруше- ¦
¦или его¦ ¦района ¦ний ¦ ¦ ¦ ¦нием ¦
¦замес- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦установ-¦
¦тителей¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ленных ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦сроков ¦
+-------+------+--------+-------+-------+--------+-------+--------+
L-------+------+--------+-------+-------+--------+-------+---------
Приложение № 2
к приказу УЗО
от 4 февраля 2003 г. № 58
АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД
(С НАРАСТАЮЩИМ ИТОГОМ)
I. Поступило обращений
Разобрано
Осталось на контроле
II. Принято
1) на устном приеме
2) из вышестоящей организации (УЗО)
3) непосредственно в ЛПУ
4) из органов печати
5) судебных органов
6) других организаций
III. Содержание обращений граждан
1. Кадровые вопросы
- из них благодарностей
2. Лечебные вопросы
- оказание помощи детям
- оказание помощи взрослому населению
3. Вопросы финансовой помощи
4. Лекарственное обеспечение
5. Вопросы материально - технического оснащения
6. Вопросы МСЭК
7. Недостатки в ЛПУ
- некачественное обслуживание
- некорректное обращение
8. Улучшение медобслуживания
9. Санкурлечение
10. Прочие вопросы (жилищ.)
IV. Сроки рассмотрения
- разобрано в установленные сроки
- с нарушением установленных сроков
V. Информация по жалобам
Всего
- с летальным исходом
- проверено комиссионно
- обоснованные
- частично обоснованные
- необоснованные
- административные взыскания
- передано по принадлежности
- анонимные
VI. Краткое описание жалоб (ф., и., о., адрес, о чем,
исполнитель, срок рассмотрения...)
Руководитель
Исполнитель, телефон
Приложение № 3
к приказу УЗО
от 4 февраля 2003 г. № 58
УСТНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН В РАЙОНАХ ОБЛАСТИ
В __________ РАЙОНЕ ЗА ____ МЕСЯЦЕВ 2003 Г.
----T------T---------T---------T----------T---------T------------¬
¦ № ¦ Дата ¦ Ф.И.О. ¦ Адрес ¦ Краткое ¦ Ф.И.О. ¦ Результат ¦
¦п/п¦приема¦заявителя¦заявителя¦содержание¦ ведущего¦рассмотрения¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ прием ¦ ¦
+---+------+---------+---------+----------+---------+------------+
+---+------+---------+---------+----------+---------+------------+
+---+------+---------+---------+----------+---------+------------+
+---+------+---------+---------+----------+---------+------------+
L---+------+---------+---------+----------+---------+-------------
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
